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                                                                                                                                                                          时间:2017-03-10 01:35:27    文章来源:设图网    点击次数:664    参与评论 786人

                                                                                                                                                                            案例 3 黑网店“狡兔三窟”,乱改价多收千元

                                                                                                                                                                            消协帮助与淘宝沟通,追回全部货款

                                                                                                                                                                            2016年3月2日,广东林女士从“豆宝吃烧烤”淘宝网店订购了三件食品,合计78.94元。付款时卖家从后台擅自将价款改为1078.94元。林女士付款成功后发现改价行为,立即要求卖家停止发货并退还所付款项,多次沟通无果后她却被拉入黑名单。林女士向淘宝客服投诉无果后,查询到卖家发货人地址为兴化市某公司,她向兴化市消协进行投诉。

                                                                                                                                                                            结果>>

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                                                                                                                                                                            数据>>

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                                                                                                                                                                            案例 4 燃气开户必须买指定燃气灶?

                                                                                                                                                                            消协维权公用设施服务消费成功

                                                                                                                                                                            2016年3月4日淮安市淮安区消协接到消费者沈先生投诉,称其2月15日到政府拆迁安置服务大厅办理安置房手续时被告知,需交纳3300元的费用,其中2200元为燃气申请开户费,1100元为家用燃气灶具费,但此项燃气灶具费并没有发票,如果不交费,就拒绝为其办理燃气开户手续。

                                                                                                                                                                            结果>>

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                                                                                                                                                                            淮安区消协致函区市场监管局建议立案调查。区市场监管局依法对燃气公司处以罚款一万元。同时,燃气公司表示立即整改。

                                                                                                                                                                            数据>>

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                                                                                                                                                                            案例 5 教育培训机构不经家长同意加课时

                                                                                                                                                                            预付学费资金缺监管需警惕

                                                                                                                                                                            2016年1月,连云港市消费者王女士在某培训中心为孩子交钱参加补习,一学期费用共计为16200元。后补习班老师向王女士提出:孩子课时少效果不明显,需要加课时,王女士未同意。但补习班在未征求家长意见的情况下,增加了全班所有学生的课时。王女士发现补习班未经允许加课时后,孩子的学习成绩并没有明显提高,于是提出停止补习,退还剩余的10260元。但是培训中心只同意退还6900元。

                                                                                                                                                                            结果>>

                                                                                                                                                                            连云港市消协要求培训中心提供相关教育资质及消费者自愿加课时的相关证明,但培训中心均无法提供。经过多次调解,培训中心同意在退回6900元的基础上增加1000元作为补偿,消费者表示认可。

                                                                                                                                                                            数据>>

                                                                                                                                                                            据统计,2016年全省涉及教育培训的投诉为699件,其中70.24%属于合同类纠纷。主要问题包括,缴费容易退费难,培训机构单方面增加课时增加收费等。

                                                                                                                                                                            案例 6 卖出8元过期鸡蛋,被罚数万元

                                                                                                                                                                            某超市违反《食品安全法》,这个教训够深刻

                                                                                                                                                                            南京市江宁区消协东山分会接到消费者赵先生投诉,称他在某超市花8元买了一盒鸡蛋。买回家当天打开两个鸡蛋都是坏的,查看外包装,发现购买时已经过了保质期6天,于是立刻返回该超市讨说法。售货员当场打开几个鸡蛋,发现的确存在同样问题。赵先生要求超市退货并赔偿1000元。超市当即将货架上剩余的两盒鸡蛋下架,只愿意以一赔十。后演变为肢体冲突。

                                                                                                                                                                            结果>>

                                                                                                                                                                            江宁区消协联合区市场监督管理局东山分局对事件进行了实地调查。确认赵先生投诉的情况属实。经多次调解,超市退还赵先生购鸡蛋款,并赔偿1000元;针对动手打人情况一次性补偿2万元。同时监督管理机关依据《食品安全法》的相关规定,对该超市作出了没收违法所得并罚款5万元的处罚决定。

                                                                                                                                                                            数据>>

                                                                                                                                                                            2016年全省涉及食品的消费投诉为2628件,占总投诉量的3.14%,其中近三成为食品质量方面的投诉。

                                                                                                                                                                            案例 7 预付式美容卡退费遭遇“踢皮球”

                                                                                                                                                                            公益维权律师代理诉讼,为消费者追回余额